3.1 Definición

Todos estamos familiarizados con términos como supermercado, mercado de valores, mercado de trabajo. Estos tipos de mercado comparten varias características. En primer lugar, están integrados por gente (mercados de consumidores) o empresas (mercados de negocios). En segundo, la gente o las compañías tienen deseos o necesidades que se pueden satisfacer con categorías particulares de productos. En tercero, cuentan con la capacidad de comprar los productos que necesitan. Por último, están dispuestos a intercambiar recursos, por lo general dinero o crédito por los productos deseados.

Dadas estás características se define mercado como “personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo; alternativamente, cualquier persona o grupo con los que un individuo o una organización tiene una relación de intercambio actual o potencial” (Maubert, 2001).

3.2 Tipos de mercados

3.3 Segmentación de mercado

La segmentación del mercado es la división del mercado total en submercados o grupos significativos de compradores o posibles compradores.

Se distinguen dos etapas de la segmentación: mercado básico y mercado meta.

La localización o segmentación geográfica constituye otra decisión básica que debe adoptarse en torno al mercado total, que a su vez se divide en mercado nacional y mercado internacional, con el fin de poder homogeneizar los mercados en función del medio que los caracterice.

- Interpretación del mercado meta.

El mercado meta o mercado objetivo lo constituye el grupo o los grupos seleccionados dentro de los mercados básicos, hacia los cuales se encauzarán todas las actividades de la mercadotecnia tendientes de la promoción y venta del producto o servicio.

3.4 Ejemplos de segmentación de mercado


Ejemplo 1

Ejemplo 2

3.5 Procesos de selección del mercado

Este proceso se lleva en cuatro etapas que a continuación se presentan.

Etapa 1: Estudio de mercado.

En esta etapa se deben considerar tres aspectos. El primero es el análisis del potencial el cual hace referencia al tamaño y características del mercado, al igual que al porcentaje del mercado que es cubierto por otras empresas y las facilidades gubernamentales otorgadas. El segundo aspecto es el análisis del consumidor, debe tener: la identificación por grupo de consumidores y su distribución geográfica, características de las compras, comportamiento, tipos de compras, atención y servicios que esperan los proveedores, etc. El último punto es el análisis del producto en donde se debe de dar la descripción del producto el análisis del ciclo de vida, análisis y la proyección de las tendencias de los precios, exigencias gubernamentales y el análisis de las variaciones observadas en el producto.

Etapa 2: Estudio de comercialización.

Comprende un análisis de la competencia, donde se debe de proporcionar el número de competidores sus productos, canales de distribución utilizados, estrategias de publicidad y promoción de ventas.

Etapa 3: Estudio de los aspectos operativos

Se deben de tomar en cuenta los elementos del acceso al mercado, es decir, se debe contemplar los costos relativos de la transportación del producto costos aduanales, impuestos internos, tipos de cambio, políticas y restricciones cambiarias, inflación, menores costos financieros para la empresa y versatilidad en las acciones de la mercadotecnia.

Etapa 4: Selección del mercado más apropiado

La decisión tendrá que recaer en aquel mercado que comparado con otros, cuente con mayores posibilidades de suceso en función de los siguientes factores involucrados en las operaciones: Seguridad de éxito, facilidad para llevar acabo las operaciones, rapidez con que pude iniciarse la venta, estrategias de comercialización y ventas y servicio pos venta.

Puedes checar la siguiente página (http://www.volvocars.com/mx/Pages/default.aspx) como un ejemplo de la utilización de la publicidad para la mercadotecnia.

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